En detalle
Qué incluye este servicio
- Respuesta a consultas por correo y mensajería
- Registro y seguimiento de incidencias hasta su cierre
- Gestión de reclamaciones, abonos y cargos
- Aviso al cliente del estado de su solicitud
- Seguimiento posventa
- Organización de los datos de tus clientes en tu CRM o en una hoja de cálculo
Para quién es
Pensado para ti si…
Negocios con consultas repetidas
Que no siempre pueden responder a tiempo.
Servicios con incidencias o reclamaciones
Que necesitan seguimiento hasta resolverlas.
Autónomos que cuidan a sus clientes
Y quieren mejorar la experiencia sin perder horas.
Cómo trabajamos
Empezar es sencillo
- 1Me cuentas qué necesitasEscríbeme desde el formulario de contacto y cuéntame qué tareas quieres delegar.
- 2Acordamos cómo trabajarDefinimos las tareas, las horas y cómo te mantengo informado. Trabajo por horas y sin permanencia.
- 3Yo me ocupo, tú te centrasTrabajo en remoto y de forma autónoma, y te voy avisando de lo que se resuelve.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme
¿Hablas con mis clientes en mi nombre?
Respondo siguiendo tus criterios y, ante una duda o una situación delicada, te consulto antes de contestar.
¿Por qué canales atiendes?
Sobre todo por correo y mensajería escrita. Si necesitas otro canal, lo valoramos al empezar.
¿Puedes trabajar con mi CRM?
Sí. He trabajado con Zoho CRM y me adapto a la herramienta que ya uses.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntame qué necesitas y te propongo cómo organizarlo.
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